В КГП на ПХВ «Поликлиника города Сатпаев» управления здравоохранения области Ұлытау прошла практическая лекция-встреча для медицинских работников на тему мирного разрешения конфликтов в условиях этнического многообразия 🤝
Вместе разобрали реальные ситуации, с которыми врачи сталкиваются ежедневно:
🔹 агрессия пациентов
🔹 тревога и эмоциональное напряжение
🔹 давление со стороны родственников
🔹 языковой барьер
Особое внимание уделили практике 💬
Участники не просто слушали — они отрабатывали навыки реагирования в сложных ситуациях прямо на примерах из своей работы. Формат «как НЕ надо / как НАДО» помог увидеть, как одна фраза может либо усилить конфликт, либо помочь его разрешить.
В результате медики получили простые и применимые инструменты:
✔️ как снизить напряжение
✔️ как выстроить контакт с пациентом
✔️ как сохранить спокойствие даже в сложных условиях приёма
А главное — убедились на практике:
отношение врача действительно влияет на процесс лечения ❤️
Спасибо всем участникам за открытость, включённость и готовность учиться новому!
Получилось живо, полезно и по-настоящему важно ✨
Спикер: Правова Е.Г. — член информационно-разъяснительной группы.
