2023 жылдың қараша айында Ұлытау облысы Денсаулық басқармасының "Сәтбаев қаласының емханасы" шаруашылық жүргізу құқығындағы коммуналдық мемлекеттік мекемесі (ШЖҚ РМК) аккредиттеуден сәтті өтіп, бірінші санатты иеленді.
🔹Медициналық ұйымдарды аккредиттеу Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 21 желтоқсандағы № ҚР ДСМ-299/2020 "Денсаулық сақтау саласындағы аккредиттеу қағидаларын бекіту туралы" бұйрығына сәйкес көрсетілетін медициналық қызметтердің денсаулық сақтау саласындағы белгіленген талаптар мен стандарттарға сәйкестігін тану мақсатында жүргізіледі. Ұлттық стандарттар бойынша ұйымдағы барлық бөлімшелер мен процестер бағаланады. Бұл - стратегиялық жоспарлау, емдеу және пациенттердің қауіпсіздігі, инфекциялық бақылау, сапаны, тәуекелдер мен ресурстарды басқару, пациенттердің құқықтарын сақтау, халықпен жұмыс, кадр саясаты, ғимараттың қауіпсіздігі және т. б.
🔹Сәтбаев қаласының емханасында аккредиттеуді Қазақстан Республикасы ДСМ "Салидат Қайырбекова атындағы денсаулық сақтауды дамыту ұлттық ғылыми орталығы" ШЖҚ РМК комиссиясы жүргізді. Комиссия мамандары емхана қызметін бағалау барысында келесі жағымды жақтарды атап өтті.
Бір ауысымда 500 келуге есептелген емхана құрылымында екі отбасылық денсаулық орталығы (ОАА) және ЖПД-ның 17 учаскесі, бір педиатриялық бөлімше (оның ішінде 10 педиатриялық учаске), профилактика және әлеуметтік-психологиялық көмек бөлімшесі, консультациялық-диагностикалық бөлімше (КДБ), күндізгі стационар, қызмет көрсету жөніндегі жедел жәрдем бөлімшесі бар 4 санаттағы шұғыл қоңыраулар. Әлеуметтік дәріхана жұмыс істейді, бүгінгі таңда ассортимент 1700-ден астам атауды құрайды.
🔹"Кезексіз емхана" бағдарламасын енгізу аясында электрондық тіркеу жүйесі енгізілген. Дәрігерге жазылу Касса 24 терминалдары, емхананың сайты, Egov арқылы жүргізіледі. Сондай-ақ, емхананың сайтында "дәрігерді үйге шақыру", "рецептке тапсырыс беру" қызметтеріне тапсырыс беруге болады, пациенттер маманға жазылу, дәрігерді үйге шақыру, профилактикалық тексерулерге шақыру үшін DamuMed мобильді қосымшасын пайдаланады. Мұның бәрі кезектілікті төмендетуге, көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасына қатысты халықтан түсетін шағымдарды азайтуға және пациенттің емханада болу уақытын қысқартуға мүмкіндік берген.
🔹Пациенттер үшін барлық қажетті және өзекті ақпарат көрсетілетін, сондай-ақ пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің жұмысы туралы ақпарат ұсынылатын жүгіртпе жолы бар ақпараттық тақта орнатылған.
🔹2018 жылдың тамыз айынан бастап екі мониторды медициналық ұйымда пациенттердің бағдарлануын жақсарту үшін навигация жүйесі жұмыс істейді. Олар нақты уақыт режимінде қабылдауға жазудың қол жетімділігі (жазуға бос орындардың болуы) түсті визуализациясы бар бөлікшелер бойынша дәрігерлердің жұмыс кестесін көрсетеді (мониторлардағы кестелер КМАЖ-дағы кестелермен байланысты).
🔹Навигация жүйесіне медицина қызметкерлерін қабылдау кабинеттерін QR – кодтау енгізілген, ол бойынша осы кабинетте жұмыс істейтін медицина қызметкерінің аты-жөнін, қабылдау кестесін, бос орындардың болуын нақтылауға және қабылдауға жазылуға болады.
🔹Материалдық – техникалық базаны одан әрі жақсарту және медициналық қызметтерді кеңейту үшін емхананың кардиологиялық кабинеті ("Поли спектр - 8/ЕХ" компьютерлік электрокардиограф, ХОЛТЕР аппараты, ЭКГ аппараты, дефибриллятор) толық жабдықталған.
Сонымен қатар, кішігірім кемшіліктер анықталды, олар жойылуда.
🔹Бұдан әрі Сәтбаев қаласының емханасы келесі негізгі бағыттар бойынша дамитын болады:
• Халыққа сапалы және қауіпсіз медициналық көмек көрсету бойынша халықаралық стандарттар негізінде дайындалған жоғары кәсіби және мотивацияланған кадрлық әлеуетті қалыптастыру (облыстық, республикалық мамандарды тарта отырып шеберлік сыныптарын өткізу; халықпен жұмыс жөніндегі қызметті дамыту; жүктеме қарқындылығын бақылау; ұжымда өзара түсіністік ахуалды қалыптастыру.
• Консультациялық-диагностикалық бөлімшені жабдықтармен қосымша жарақтандыру (эндоскопия, сәулелік диагностика, аллергология).
• Медициналық көмектің қолжетімділігі мен сапасын арттыра отырып, медициналық көмектің аз шығынды, бірақ тиімді нысандарына көшу үшін жағдай жасау жолымен медициналық ұйымды серпінді дамыту.
• Мамандандырылған қызметтердің толық циклін қамтамасыз ету.
• Арнаулы әлеуметтік қызметтерді енгізу, сондай-ақ халықтың ортақ жауапкершілігін, медициналық персоналдың кәсіби және жеке өсуін ынталандыру үшін жағдайлар жасау, денсаулық сақтау жүйесін қоғамның қазіргі заманғы талаптары мен нарықтық жағдайларына бейімдеу.
Мұның бәріне күтілетін оң әсерлер мен нәтижелерді үнемі алдын ала бағалау арқылы 2025 жылдың соңына дейін қол жеткізіледі деп жоспарлануда.
P.S. Сәтбаев қаласының емханасы "Үздік тәжірибелер орталығын" құру бойынша дайындық жұмыстарын жүргізуде.
МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УСПЕШНА ПРОШЛА АККРЕДИТАЦИЮ
В ноябре 2023 года КГП на ПХВ «Поликлиника г.Сатпаев» успешно прошло аккредитацию с присвоением первой категории.
Аккредитация медицинских организаций проводится в целях признания соответствия оказываемых медицинских услуг установленным требованиям и стандартам в области здравоохранения согласно Приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 21 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-299/2020 «Об утверждении правил аккредитации в области здравоохранения»
По национальным стандартам оцениваются все подразделения и процессы в организации. Это стратегическое планирование, лечение и безопасность пациентов, инфекционный контроль, управление качеством, рисками и ресурсами, соблюдение прав пациентов, работа с населением, кадровая политика, безопасность здания и др.
Аккредитацию в Поликлинике г.Сатпаев проводила комиссия от РГП на ПХВ «Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой» МЗ Республики Казахстан. Специалисты комиссии отметили следующие положительные стороны.
В структуре поликлиники, рассчитанной на 500 посещений в смену, имеются два центра семейного здоровья (ЦСЗ) и 17 участков ВОП, одно педиатрическое отделение (в них, 10 педиатрических участков), отделение профилактики и социально-психологической помощи, консультативно-диагностическое отделение (КДО), дневной стационар, подразделение скорой помощи по обслуживанию вызовов 4 категории срочности. Функционирует социальная аптека, на сегодняшний день ассортимент составляет более 1700 наименований.
В рамках внедрения программы «Поликлиника без очередей» внедрена электронная регистратура. Запись к врачу проводится через терминалы Касса 24, сайт поликлиники, через Egov. Также, на сайте поликлиники можно сделать «вызов врача на дом», «заказ рецепта», пациенты используют мобильное приложение DamuMed для записи на прием к специалисту, вызова врача на дом, получения приглашения на профилактические осмотры. Все это что позволило снизить очередность, уменльшить жалобы от населения на качество оказываемых медицинских услуг и сократить время пребывания пациента в поликлинике.
Установлено информационное табло с бегущей строкой, где отображается вся необходимая и актуальная информация для пациентов, а также представлена информация о работе Службы поддержки пациента и внутреннего контроля.
С августа 2018 года работает система навигации для улучшения ориентирования пациентов в медицинской организации с двумя мониторами. На них отображаются графики работы врачей по отделениям с цветовой визуализацией доступности записи на прием (наличия свободных для записи мест) в режиме реального времени (графики на мониторах связаны с графиками в КМИС).
В систему навигации включены QR – кодирование кабинетов приема медицинских работников, по которому можно уточнить ФИО работающего в этом кабинете медицинского работника, график приема, наличие свободных мест и записаться на прием. Для дальнейшего улучшения материально – технической базы и расширения медицинских услуг полностью оснащен кардиологический кабинет поликлиники (электрокардиограф компьютерный «Поли спектр- 8/ЕХ», ХОЛТЕР аппарат, ЭКГ аппарат, дефибриллятор).
Вместе с тем, были выявлены небольшие недочеты, которые устраняются.
Далее Поликлиника г.Сатпаев будет развиваться по следующим основным направлениям:
• Формирование высокопрофессионального и мотивированного кадрового потенциала, подготовленного на основе международных стандартов по оказанию качественной и безопасной медицинской помощи населению (проведение мастер-классов с привлечением областных, республиканских специалистов; развитие службы по работе с населением; контроль интенсивности нагрузки; формирование дружеского климата в коллективе.
• Дополнительное оснащение консультативно-диагностического отделения оборудованием (эндоскопия, лучевая диагностика, аллергология).
• Динамичное развитие МО путем создания условий для перехода к мало затратным, но эффективным формам медицинского обслуживания с повышением уровня доступности и качества медицинской помощи.
• Обеспечение полного цикла специализированных услуг.
• Внедрение специальных социальных услуг, а также создание условий для мотивации у населения солидарной ответственности, профессионального и личностного роста медицинского персонала, адаптация системы здравоохранения к современным требования и рыночным условия общества.
Все это планируется достичь к концу 2025 года путем регулярной предварительной оценки ожидаемых эффектов и результатов.
P.S. Поликлиника г.Сатпаев ведет подгтовительную работу по созданию «Центра лучших практик».