В ноябре 2023 года КГП на ПХВ «Поликлиника г.Сатпаев» успешно прошло аккредитацию с присвоением первой категории. 

Аккредитация медицинских организаций проводится в целях признания соответствия оказываемых медицинских услуг установленным требованиям и стандартам в области здравоохранения согласно Приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 21 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-299/2020 «Об утверждении правил аккредитации в области здравоохранения»

По национальным стандартам оцениваются все подразделения и процессы в организации. Это стратегическое планирование, лечение и безопасность пациентов, инфекционный контроль, управление качеством, рисками и ресурсами, соблюдение прав пациентов, работа с населением, кадровая политика, безопасность здания и др.

Аккредитацию в Поликлинике г.Сатпаев проводила комиссия от РГП на ПХВ «Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой» МЗ Республики Казахстан. Специалисты комиссии отметили следующие положительные стороны. 

В структуре поликлиники, рассчитанной на 500 посещений в смену, имеются два центра семейного здоровья (ЦСЗ) и 17 участков ВОП, одно педиатрическое отделение (в них, 10 педиатрических участков), отделение профилактики и социально-психологической помощи, консультативно-диагностическое отделение (КДО), дневной стационар, подразделение скорой помощи по обслуживанию вызовов 4 категории срочности. Функционирует социальная аптека, на сегодняшний день ассортимент составляет более 1700 наименований.

В рамках внедрения программы «Поликлиника без очередей» внедрена электронная регистратура. Запись к врачу проводится через терминалы Касса 24, сайт поликлиники, через Egov. Также, на сайте поликлиники можно сделать «вызов врача на дом», «заказ рецепта», пациенты используют мобильное приложение DamuMed для записи на прием к специалисту, вызова врача на дом, получения приглашения на профилактические осмотры. Все это что позволило снизить очередность, уменльшить жалобы от населения на качество оказываемых медицинских услуг и сократить время пребывания пациента в поликлинике.

Установлено информационное табло с бегущей строкой, где отображается вся необходимая и актуальная информация для пациентов, а также представлена информация о работе Службы поддержки пациента и внутреннего контроля.

С августа 2018 года работает система навигации для улучшения ориентирования пациентов в медицинской организации с двумя мониторами. На них отображаются графики работы врачей по отделениям с цветовой визуализацией доступности записи на прием (наличия свободных для записи мест) в режиме реального времени (графики на мониторах связаны с графиками в КМИС).

В систему навигации включены QR – кодирование кабинетов приема медицинских работников, по которому можно уточнить ФИО работающего в этом кабинете медицинского работника, график приема, наличие свободных мест и записаться на прием. Для дальнейшего улучшения материально – технической базы и расширения медицинских услуг полностью оснащен кардиологический кабинет поликлиники (электрокардиограф компьютерный «Поли спектр- 8/ЕХ», ХОЛТЕР аппарат, ЭКГ аппарат, дефибриллятор). 

Вместе с тем, были выявлены небольшие недочеты, которые устраняются.

Далее Поликлиника г.Сатпаев будет развиваться по следующим основным направлениям: 

• Формирование высокопрофессионального и мотивированного кадрового потенциала, подготовленного на основе международных стандартов по оказанию качественной и безопасной медицинской помощи населению (проведение мастер-классов с привлечением областных, республиканских специалистов; развитие службы по работе с населением; контроль интенсивности нагрузки; формирование дружеского климата в коллективе.
• Дополнительное оснащение консультативно-диагностического отделения оборудованием (эндоскопия, лучевая диагностика, аллергология).
• Динамичное развитие МО путем создания условий для перехода к мало затратным, но эффективным формам медицинского обслуживания с повышением уровня доступности и качества медицинской помощи.
• Обеспечение полного цикла специализированных услуг.
• Внедрение специальных социальных услуг, а также создание условий для мотивации у населения солидарной ответственности, профессионального и личностного роста медицинского персонала, адаптация системы здравоохранения к современным требования и рыночным условия общества.

Все это планируется достичь к концу 2025 года путем регулярной предварительной оценки ожидаемых эффектов и результатов.

P.S. Поликлиника г.Сатпаев ведет подгтовительную работу по созданию «Центра лучших практик».